Diritto di Recesso e Resi
Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza penalità, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. Per esercitare tale diritto, è necessario inviare una comunicazione ufficiale all'indirizzo e-mail info@socevi.com o tramite la procedura di Assistenza Clienti sul nostro sito.
Modalità di Invio
Una volta ricevuta la comunicazione, Socevi S.r.l. comunicherà le modalità di restituzione. La merce dovrà pervenire presso la nostra sede operativa entro i successivi 5 giorni lavorativi. A norma di legge, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
L'indirizzo per la spedizione del reso è:
Socevi S.r.l. - Via Calispera, 45 - 98125 - Messina
Condizioni del Prodotto
Il bene deve essere restituito integro, nel suo imballo originale, sigillato e completo di ogni eventuale cellophane o sigillo protettivo di fabbrica. Non accettiamo resi di prodotti utilizzati, flaconi aperti, taniche manomesse o confezioni di monouso parzialmente consumate, in quanto non idonei alla rivendita per ragioni igieniche e di sicurezza. La responsabilità del pacco durante il trasporto è interamente del cliente; consigliamo vivamente l'utilizzo di spedizioni tracciate o assicurate.
Merce Danneggiata al Trasporto
È indispensabile firmare con riserva al corriere se l'imballo esterno presenta danni, aperture o schiacciamenti. In assenza di firma con riserva, Socevi S.r.l. non potrà offrire assistenza per danni imputabili al trasporto. Per difetti di conformità (prodotti errati, fallati o non conformi), ci impegneremo alla sostituzione o al reintegro nel minor tempo possibile.
Quantificazione del Rimborso (Ripensamento)
Il rimborso sarà totale (100%) solo se il prodotto viene restituito perfettamente integro e nella confezione originale sigillata. L'apertura dei sigilli di garanzia o l'utilizzo parziale dei prodotti chimici e del monouso riduce a zero il valore del bene per motivi di sicurezza sanitaria.
In caso di confezioni esterne danneggiate dal cliente ma con prodotto integro, Socevi S.r.l. valuterà il deprezzamento della merce che verrà decurtato dal rimborso. Se il prodotto risulta già parzialmente utilizzato, aperto o non idoneo alla rivendita, il rimborso non sarà effettuato.
Erogazione del Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dall'accettazione e verifica del reso presso i nostri magazzini, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto (Storno su Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario).